Recustomer株式会社

返品ポリシーの設定では、返品期限や返品方法などの自社に合った返品ポリシーを設定することができます。

返品ポリシーの設定

セール商品や割引クーポンが適用された商品など、返品リクエストを受け付けることができない商品を設定できます。

返品対象外アイテムを設定することで、返品を受け付けられない商品を自動で弾くことができます。

返品商品の返送方法に関する設定項目です。

交換商品の在庫照会先と在庫の自動確保機能の設定です。
在庫自動確保機能をご利用いただくとリアルタイムで在庫確保ができ、交換商品の在庫切れを防ぐことができます。

この記事では、購入者が返品・キャンセルのリクエストをした際、返金時に必要な情報として銀行口座情報の入力フォームを表示するかどうかの設定をする方法を紹介します。

Recustomerでは返品受付の自動化を推奨しています。
自動承認ロジックの設定で受付条件を細やかに設定できます。

自動送信メールとは返品リクエストが送られた後や交換商品を発送した際などの各ステータスで自動的に購入者に送られるメールのことです。

これを人の手を介さずに自動設定をすることで返品業務の大幅な効率化を図ることができます。

倉庫連携の設定をすることで、契約倉庫さんもRecustomerで返品管理を行うことができます。

通知設定をすることで、購入者が返品リクエストを行った時に通知をする機能を設定することができるようになります。

Intercom のサポートやコミュニティのエキスパートに質問し、答えてもらいましょう。

{assigneeName}さんがこちらに対応中です！

{assigneeName}さんがチケットを完了しました

{assigneeName}さんが近日中に対応する予定です

{assigneeName}さんが詳細情報を必要としています

あなたのチケットは完了しました